LAURA ZAGREB MOLIMO VAS DA PRIMIJETITE DA NE NUDIMO BESPLATNE POVRATE, PRIMJENJUJU SE NAKNADE.

Povrat

Je li moguće vratiti moju narudžbu? Da, moguće je.

Ako niste zadovoljni s artiklima koje ste naručili, imate mogućnost da ih vratite u roku od 14 dana od primitka. U tom slučaju, narudžba mora ispuniti sljedeće uvjete:

1. Narudžba još sadrži sve dijelove, odgovarajuće komponente, a paket je stigao točno kao i proizvod.

2. Očita je normalna manipulacija proizvodom, isključena je ruptura zbog nemarne manipulacije.

3. Proizvodi za koje je higijena važna temeljito su očišćeni prije nego što započne proces povrata.

4. Proizvod je pronađen neispravan odmah nakon primitka.

5. Imamo pravo naplatiti kupcu troškove dostave.

6. Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana, te će, ako su uvjeti ispunjeni, povrat biti službeno priznat tijekom tog razdoblja.

• Zadržavamo pravo odbiti vraćene članke ako sumnjamo da su članki korišteni ili oštećeni bez naše krivnje.

Kako mogu vratiti svoju narudžbu?

Ako vaša narudžba ispunjava gornje uvjete, trebat ćete učiniti sljedeće da biste započeli proces povrata:

● Pošaljite e,mail na: team@laura-zagreb.com

● Pazite da e,mail sadrži sljedeće:
○ Broj narudžbe
○ Razlog zahtjeva za povrat
○ Fotografija proizvoda u slučaju rupture
○ Ime + prezime kupca
○ Adresa kupca

Tada ćemo se dogovoriti s vama i dati vam adresu za povrat.

Nikada ne šaljite povrat pošiljatelju, pokazat ćemo vam ispravnu adresu nakon što nam to zatražite. Vi, kupac, odgovorni ste za troškove dostave povrata proizvoda.

OTKAZIVANJE

Potrošač ima pravo na povlačenje u skladu sa sljedećim odredbama, ako je ta osoba fizička osoba koja zaključuje pravnu transakciju u svrhe koje nisu pretežno vezane uz njegovu poslovnu ili stručnu aktivnost:

A. UVJETI OTKAZIVANJA

Pravo na Otkazivanje

Razdoblje otkazivanja je 14 dana od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste Vi namijenili, a koja nije prijevoznik, primili ili prihvatili zadnje robe. Jer radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se izvršavaju čim se postave. Stoga ne možemo prekinuti proces dostave do isporuke, tako da vraćanje novca nije moguće nakon primitka robe.

Kako biste iskoristili pravo na povlačenje, trebate nas obavijestiti (LAURA ZAGREB) kroz jasan izraz volje (na primjer, putem e,maila) o svojoj odluci da se povučete iz ovog ugovora. Povlačenje je dovršeno čim smo primili robu. Kupac će snositi trošak vraćanja robe.

Registracija za dostave u tranzitu

Budući da je naša roba poslana iz Azije, mogu postojati duža vremena tranzita na koja nemamo kontrolu. Ako je roba već na putu prema vama, otkazivanje nije moguće. Molimo vas da čekate dok ne primite robu, a zatim nam je vratite. Naravno, možete nas unaprijed obavijestiti o vašem otkazivanju. Kako bismo vam jamčili najbrži mogući povrat, molimo vas da nam pošaljete potvrdu dostave.

Posljedice Povlačenja

Ako se povučete iz ovog ugovora, trebamo vam vratiti sva plaćanja koja smo primili od vas, osim troškova dostave (osim dodatnih troškova nastalih jer ste odabrali drugačiji tip dostave od najjeftiniju standardnu dostavu koju nudimo), bez odgode i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o vašem povlačenju iz ovog ugovora i primitku robe. Za tu naknadu, koristit ćemo isti način plaćanja koji ste vi koristili za početnu transakciju, osim ako nije drugačije izričito dogovoreno s vama, te u svakom slučaju vam neće biti naplaćena nikakva naknada za tu naknadu.

** SVI POVRATI BIT ĆE POSLANI U NAŠE SREDNJE SKLADIŠTE U AZIJI NA TROŠAK KUPCA.